Informativa privacy per chi prenota

Il titolare del trattamento dei dati che lasci quando prenoti è Roberta D, titolare dell'attività «Roberta Nails Studio», Napoli, Napoli. Puoi contattare il titolare tramite telefono +39 345 629 2304 (scrivi su WhatsApp).

È il titolare a decidere perché e come vengono usati i tuoi dati. I dati fiscali completi (ragione sociale, partita IVA) puoi chiederli direttamente al titolare.

La prenotazione online funziona grazie a Tocco, la piattaforma usata dal titolare. Il gestore di Tocco è responsabile del trattamento (art. 28 GDPR): custodisce i dati sui propri sistemi e li tratta solo per conto del titolare e secondo le sue istruzioni, in base a un accordo scritto (i Termini di servizio).

• nome e cognome;
• numero di telefono;
• indirizzo, se il servizio è a domicilio (o se scegli di indicarlo);
• le note che scrivi per Roberta, se le scrivi;
• servizio, giorno, ora, luogo e stato dell'appuntamento (richiesto, confermato, annullato, completato…) e come è stato preso (dal sito, dal bot Telegram o inserito dal titolare in agenda);
• data e ora in cui hai preso visione di questa informativa;
• se prenoti dal bot Telegram: l'identificativo della chat, per mandarti lì conferme e annullamenti.

L'email non ti viene chiesta per prenotare: il titolare può aggiungerla alla tua scheda in rubrica solo se gliela comunichi tu.

Niente dati sulla salute nelle note

Per prenotare non servono dati sulla salute. Ti chiediamo di non scrivere nelle note informazioni sanitarie (allergie, patologie, terapie…): se qualcosa è importante per il servizio, parlane direttamente con il titolare il giorno dell'appuntamento. Se le scrivi comunque, saranno usate solo per eseguire in sicurezza il servizio che hai richiesto e cancellate insieme agli altri tuoi dati.

• Registrare e gestire la tua prenotazione: verificare l'orario libero, avvisare il titolare, permetterti di vedere, annullare e aggiungere al calendario l'appuntamento

  Base giuridica (GDPR)

  Misure precontrattuali ed esecuzione del contratto che stai concludendo con il titolare – art. 6.1.b

• Contattarti per l'appuntamento (conferma, spostamento, annullamento) per telefono, WhatsApp o Telegram

  Base giuridica (GDPR)

  Esecuzione del contratto – art. 6.1.b

• Tenere lo storico dei tuoi appuntamenti nella rubrica clienti del titolare, per gestire le prenotazioni successive

  Base giuridica (GDPR)

  Legittimo interesse del titolare a organizzare la propria attività – art. 6.1.f

• Adempiere a obblighi di legge (es. fiscali) e difendere un diritto in caso di contestazioni

  Base giuridica (GDPR)

  Obbligo di legge – art. 6.1.c; legittimo interesse – art. 6.1.f

Nome, cognome e telefono (e l'indirizzo per i servizi a domicilio) sono necessari per prenotare online: senza, la prenotazione non si può fare. Le note sono facoltative. Puoi sempre prenotare contattando direttamente il titolare.

• il titolare e chi lavora con lui, se autorizzato;
• il gestore di Tocco come responsabile, e il suo fornitore tecnico (sub-responsabile): il server presso Hetzner Online GmbH (Germania (UE)) (elenco completo);
• WhatsApp, solo se tu o il titolare decidete di scrivervi lì: la piattaforma non invia dati a WhatsApp, apre solo la chat.

I tuoi dati non sono visibili alle altre attività che usano Tocco, non sono venduti e non sono usati per pubblicità.

I dati sono conservati su un server in Germania (UE). Se prenoti dal bot Telegram, i dati passano anche da Telegram, che ha sede fuori dallo SEE e non è coperto da una decisione di adeguatezza: avviene solo perché tu o il titolare scegliete di usare quel canale, necessario al servizio (art. 49.1.b GDPR), e il paese di destinazione può non garantire la stessa protezione dell'Unione europea. Puoi evitarlo prenotando dal sito o per telefono.

• i dati restano nella rubrica del titolare finché servono a gestire i tuoi appuntamenti, fino a quando ne chiedi la cancellazione o il titolare elimina la tua scheda: la piattaforma non li cancella da sola, è il titolare a decidere per quanto tempo tenerli;
• se il titolare chiude il suo account su Tocco, i dati vengono cancellati subito dalla piattaforma (e dalle copie di backup entro 30 giorni);
• se hai prenotato dal bot, il legame tra la tua chat e la prenotazione resta nel bot fino a 2 giorni dopo l'appuntamento;
• i dati necessari per obblighi di legge, fuori dalla piattaforma, sono conservati dal titolare per il tempo previsto dalla legge.

Puoi chiedere in ogni momento (artt. 15-22 GDPR):

• di sapere quali dati ci sono su di te e averne una copia;
• di correggerli;
• di cancellarli;
• di limitarne l'uso;
• di riceverli in un formato leggibile e trasferibile (portabilità);
• di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (per esempio allo storico nella rubrica).

Rivolgiti al titolare tramite telefono +39 345 629 2304 (scrivi su WhatsApp). Puoi anche scrivere a privacy@tocco.cloud: il gestore di Tocco inoltra la richiesta al titolare entro 5 giorni lavorativi e lo aiuta a risponderti. La risposta arriva entro un mese.

Puoi annullare una prenotazione dal link che hai ricevuto dopo averla fatta. Hai anche diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Se hai meno di 14 anni non puoi prenotare da solo: chiedi a un genitore (o a chi ne fa le veci) di prenotare per te o insieme a te.

Durante la prenotazione il browser tiene una bozza del modulo, che sparisce quando chiudi la scheda. Se lasci attiva «Ricorda i miei dati», nome, cognome, telefono e indirizzo, con un riepilogo della tua ultima prenotazione, restano salvati solo sul tuo telefono o computer per la prossima volta: non arrivano a noi e li togli quando vuoi (togliendo la spunta o con «Dimentica i miei dati»). Nessun cookie di profilazione: dettagli nella cookie policy.